为适应物业管理工作的实际需求，提高物业承接查验操作水平，提升设施设备技术人员专业素质，我物业公司西城山水项目部参加了由中国物业管理协会主办、安徽省房地产行业培训中心承办的全省物业承接查验与设施设备专业岗位培训。

一、培训情况：

7月4日至7月7日参加了安徽省物业承接查验与设施设备专业岗位培训，在四天的培训期间,我部学员认真学习了由王涛轩（中国物业管理协会设施设备技术委员会委员）主讲的空调系统、给排水系统，李学忠（中国物业管理协会设施设备技术委员会委员）主讲的强电弱电系统，王利敏（中国物业管理协会常务理事）主讲的消防系统，赵振兴（中国物业管理协会设施设备技术委员会委员）主讲的电梯系统等物业承接查验、管理的专业知识，并且积极与同行业学员交流学习物业管理经验。

二、培训分析：

1、培训前与培训后相比在设施设备专业技术上有了较大的进步，对物业承接查验的意义、原则、条件、责任和程序的理解无论是在内容上，还是在实际操作上都有了更深层次的认识。

2、培训内容：

（1）分析2011年1月1日开始实施的《物业承接查验办法》及与物业设施设备管理相关的法律法规。

（2）对物业承接查验的条件、依据和程序的了解；知道物业承接查验与工程竣工验收的区别；确定物业承接查验方案。

（3）对房屋建筑公共部位公用设施设备的强电弱电系统、给排水系统、空调系统、电梯升降系统、消防系统、房屋与设施的管理基础，接管验收现场查验的依据范围和程序，维护保养的标准规范以及年限，大中修的工作内容和准备，环保节能的管理方法技巧以及注意事项。

（4）各项设施设备的应急措施和应急指南。

3、培训结束后经过考试，更系统全面的掌握物业承接查验的重点和难点。

三、培训后发现的问题及解决方案：

1、发现如下问题：

（1）物业管理制度需要进一步完善。

（2）承接查验设施设备的专业知识有待提高；

（3）各岗位人员的培训计划需要有针对性的实施。

2、解决方案：

（1）在日常工作中不断总结经验、提高自身的专业水平,积极参加培训，保持和完善自身的责任心、服务心、感恩之心。

（2）制度方案的形成要做到有法可依的法制环境。通过专业知识、法律基础知识的学习结合对行业现实的调查了解，在2013年制定和逐渐完善公司的制度方案。

（3）制定目标性、阶段性的培训计划。在职员管理上实施全面规范化管理，在原有的基础上修订各部门工作手册，规范工作流程，按工作制度严格执行。加大管理制度的执行力，让管理工作有理可依；完善制度档案，要全面、详实，做到有据可查。认真做好绩效考核工作，提高服务质量。结合小区实际情况，建立严谨的安防体系，始终贯彻落实“安全第一、预防为主”的方针，我部将结合小区实际情况作出预案，督促保安部跟进落实。

3、完善日常管理，有针对性的做好各岗位员工的培训，提高员工素质、文化修养、专业技能，为提高业主满意度，打好基础。